Dependiendo del tipo de servicios que el proveedor elija para su apoyo no financiero, se puede optar por múltiples formas de entrega. En esta investigación se encontraron seis formas de entrega. Estas son:
Participación en la Junta Directiva o Comité Asesor
Esta participación puede ser una forma de brindar apoyo directo a la OPS para desarrollar un sistema de gobierno adecuado (si no lo tiene) y puede ayudar también en la estructuración o revisión de su estrategia, la consecución de fondos o el desarrollo de habilidades financieras. Este tipo de apoyo depende de si se acompaña de un financiamiento y del tipo de financiamiento. Es más común en los emprendimientos sociales emergentes cuando se recibe capital accionario (equity) de los inversionistas. Es importante que también se cuiden los conflictos de interés si existen inversiones futuras del proveedor del apoyo no financiero.
La participación en la Junta Directiva o Comité Asesor depende del nivel de involucramiento que el proveedor quiera tener en la OPS. Por un lado, la organización que provee el apoyo debe saber si tiene la capacidad y el tiempo para participar con su representación y, por el otro, debe sabes si su participación agregará valor a la junta y beneficio a su organización.
Consultorías o asesorías técnicas
Este tipo de apoyo facilita servicios de soporte profesional especializado y capacidades técnicas enfocadas en fortalecer habilidades, conocimientos o procesos muy específicos para el desarrollo de la OPS.
Existen por lo menos tres formas de implementar este tipo de apoyo. Por un lado, se ofrece de manera externa para satisfacer asesorías o tareas muy específicas o altamente especializadas que el proveedor del apoyo no financiero no puede ofrecer por sí mismo. Por el otro, las organizaciones de apoyo empresarial, incluyendo las consultoras mismas, pueden brindar este tipo de apoyo de forma directa a la OPS, ya sea por medio de alianzas entre varias organizaciones que proveen (y financian) el apoyo o por el pago directo de las OPS por los servicios prestados. Por último, las organizaciones que proveen el apoyo también pueden fungir como intermediarios entre las OPS y los profesionales/organizaciones que ofrecen los servicios.
Tutorías y coaching por parte de expertos
Estas formas de apoyo no financiero se utilizan para desarrollar el talento y competencias de los equipos de las OPS de forma individualizada y por ende para fortalecer las capacidades internas de gestión. A menudo toman la forma de interacciones uno a uno entre un miembro del equipo de la OPS (el director ejecutivo o miembros del equipo gerencial) y un coach, un profesional experimentado y con conocimientos sobre una temática específica.
Cursos o talleres grupales
Los adelantan profesionales expertos que transmiten conocimientos, buenas prácticas y ejercicios para una inmersión de las OPS en diversos temas de fortalecimiento. Pueden cubrir temas comerciales, de gestión financiera, recursos humanos, gestión de impacto y habilidades blandas como el liderazgo y la inteligencia emocional.
A través de aliados o redes
Este tipo de apoyo es ampliamente utilizado por los proveedores de apoyo no financiero, principalmente por las organizaciones sin ánimo de lucro y las fundaciones. Las conexiones a redes o aliados ofrecen un valor agregado a las OPS a bajo costo para los proveedores de apoyo no financiero. La organización que ofrece este apoyo se encarga de conectar a las organizaciones dentro de la red y garantiza que las partes aprovechen al máximo la relación. Las OPS pueden adquirir nuevas relaciones y obtener retroalimentación de expertos dentro y fuera de las geografías donde operan, así como tener un mayor acceso a profesionales, hacedores de política pública, clientes, mercados u otros inversionistas o donantes que les permitan mejorar su impacto.
Facilitación del intercambio de conocimientos entre pares
Otra forma de ofrecer el apoyo no financiero con alto valor a las OPS y bajo costo para el proveedor es conectándolas con sus pares de forma individual o a través de redes. Las OPS a menudo aprenden mejor en grupos, especialmente cuando se trata de temas delicados que quizá no se sientan cómodas discutiendo con la organización que les brinda apoyo financiero.
